Скачать Первая встреча с клиентом в кризисе: как помочь клиенту и сохранить устойчивость? - Шульман (2026)

[bart]

Первая встреча с клиентом в кризисе: как помочь клиенту и сохранить устойчивость?​

Автор: EduNote, Евгения Шульман



Когда человек приходит на сессию сразу после развода, увольнения, тяжёлого диагноза или смерти близкого, у специалиста почти нет права на ошибку. От первого часа разговора зависит, вернётся ли клиент и сможет ли он опереться на помощь. Этот вебинар Евгении Шульман разбирает, как вести такую консультацию спокойно и профессионально.

Запись пригодится и тем, кто только начинает практику, и опытным психологам, которых выбивают из колеи чужое горе, злость или бессилие. Вы поймёте, как не утонуть в эмоциях клиента, как определить, что ему нужно прямо сейчас, и каких промахов избегать с самого начала работы.

Это полтора часа плотного материала от супервизора, который работает в клиент-центрированном подходе. К записи прилагаются тайм-коды, чтобы быстро возвращаться к нужным фрагментам.

Кризис часто становится поводом впервые обратиться к психологу. Это может быть распад брака, потеря работы, новость о серьёзной болезни или утрата близкого человека. Как в такой ситуации провести консультацию уверенно и самому не оказаться в кризисном состоянии? Что важно заметить уже на первой встрече?

Вебинар целиком посвящён первой встрече с клиентом, который переживает кризис. Ведущая рассказывает, как психологу понимать состояние человека, на какие признаки опираться и как строить работу. Цель в том, чтобы поддержать клиента и при этом не лишить его субъектности, то есть способности самому влиять на свою жизнь.

Отдельно разбирается, что такое кризисное состояние и как оно влияет на способность клиента воспринимать происходящее, принимать решения и просить о помощи.

Особое внимание уделено тому, как специалисту выдерживать сильные чувства клиента: тревогу, горе, злость, бессилие. Важно сохранять профессиональную позицию, не обесценивать переживания человека и не «проваливаться» в кризис вместе с ним.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

• Что происходит с человеком в кризисной ситуации и как кризис влияет на его состояние и поведение?
• На что психологу важно обратить внимание уже на первой встрече с кризисным клиентом?
• Как выдерживать сильные чувства клиента — тревогу, горе, злость, бессилие — и при этом сохранять профессиональную устойчивость?
• Как определить, в чем именно сейчас нуждается клиент: в эмоциональной поддержке, стабилизации, осмыслении ситуации или поиске конкретных решений?
• Какие ошибки психолога на первой встрече могут затруднить дальнейшую работу с кризисным клиентом?

Длительность вебинара: 1,5 часа.

Для кого:

• Для опытных и начинающих психологов, которые испытывают трудности с клиентами, находящимися в кризисной ситуации (если вам тяжело выдерживать злость, горе или бессилие клиента).

После вебинара слушатели:

• получат ориентиры для работы с клиентом, находящимся в кризисном состоянии;
• будут лучше понимать, на что обращать внимание на первой встрече;
• получат практические ориентиры для работы с сильными чувствами клиента;
• смогут лучше понимать собственные реакции на кризис клиента и сохранять профессиональную позицию;
• увидят типичные ошибки и способы их избежать при первой встрече с кризисным клиентом;
• смогут более уверенно выстраивать первую консультацию с клиентом в кризисном состоянии.

Об авторе:
Евгения Олеговна Шульман — практикующий психолог в клиент-центрированном подходе, магистр психологии, супервизор, ведущая групп, специалист по созависимости. Она действительный член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ) и наблюдательный член Национальной ассоциации супервизоров (НАС).

Что входит в материалы:

• Видеозапись вебинара в формате mp4.
• Тайм-коды к вебинару в формате pdf.

Для кого подойдёт:

• Начинающим психологам, которые готовятся работать с клиентами после утраты, развода или потери работы
• Практикующим консультантам, которым трудно выдерживать горе, злость и бессилие клиента
• Специалистам клиент-центрированного подхода, которые хотят увереннее проводить первую консультацию
• Психологам, которые хотят сохранять профессиональную устойчивость и не «проваливаться» в кризис клиента

Что получите:

• Понимание того, как кризис влияет на восприятие, решения и поведение клиента
• Ориентиры, на что смотреть на первой встрече с кризисным клиентом
• Способ определить запрос клиента: поддержка, стабилизация, осмысление или поиск решений
• Разбор типичных ошибок первой консультации и способов их избежать
• Видеозапись на 1,5 часа и pdf с тайм-кодами

Продажник:

Для просмотра вы должны войти или зарегистрироваться.

Скачать: